请写出参加论坛会的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？
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请论述公差型旅客的心理特点？
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CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一公务旅客至服务台进行相关问询，请描述公差型旅客的心理特征，你作为一名服务人员应如何回答问询？
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客人洪涛的客票标明经济舱，航段为北京伦敦，而在定座记录中却是公务舱，可否按公务舱接受该旅客乘坐飞机？为什么？
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请写出环球行李查询系统的英文全称。
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请写出运输小动物的包装要求。
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请写出运输小动物的包装要求.
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请写出环球行李查询系统的英文全称。
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请写出行李保管的相关要求？
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