CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一公务旅客至服务台进行相关问询，请描述公差型旅客的心理特征，你作为一名服务人员应如何回答问询？
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请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。
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旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？
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航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择。
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下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是（）。
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航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？
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航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指VIP）的心理特点做好服务工作？
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航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？
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航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指无人陪伴儿童）的心理特点做好服务工作？
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