A客户关系管理是应用软件
B客户关系管理是硬件系统
C客户关系管理一定要建立呼叫中心
D客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）。
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关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（）。
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下面关于领导与管理的关系的说法正确的是（）
下列关于客户价值的说法正确的是（）。
知识管理和信息管理的关系，下列说法正确的是（）
关于计划与控制的关系，下列说法正确的是（）
下列说法关于管理信息系统的说法正确的是（）。
关于政治与行政的关系的说法，下列正确的是（）。
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
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