质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

质量管理是指在质量方面（）的协调活动。

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质量方针是指由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向

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质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定

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生产准备中的质量管理主要是工艺准备质量管理。工艺准备工作一般包括：（）、工序质量控制和订制质量控制文件。

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设备零故障管理是指在生产运行中设备不发生故障。

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预防性质量控制的四大支柱是工艺、九要素、培训和（）。

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应用控制图可以对（）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（）的质量管理。

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控制图的作用：应用控制图可以对工序过程状态进行（）；、判断、监控和改进，实现预防为主的质量管理。

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为组织提供一种对其业绩和质量管理体系的成熟程序进行总体评价的方法是（）

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