简述售后接待八大流程。

售后维修必须进行预约，否则不予接待。

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售后接待过程中预留（）车间容量，应付简单修理和紧急修理以及遗留下来的不能预见的修理。

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简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？

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简述整车销售的九大流程。

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售后服务管理涉及内容不包括（）。

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服务站的售后服务作业可以分为（）。

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汽车产品售后服务的主要内容有哪些？

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商品的售后服务真正目的在于（）。

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表达谢意是售后追踪回访的主要内容。（）

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