是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。这是指（）

饭店管理是一种活动，这种活动是以（）为主要形式。 

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我国的群众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种人民团体对政府的监督来实现，而西方不存在独立的群众监控。

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技术交底是一项重要的技术管理，而且只有书面交底一种形式。

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互相交换商业广告是一种饭店用服务换取广告的协议，对饭店来说这种广告形式不需要成本。

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全面提高饭店质量水平最直接、最重要的基础工作有（）。

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宴会是（）的一种重要方式，也是一种重要交际形式。

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福利是一种重要的薪酬形式。

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物流质量是一种全面的质量观，包含（）。

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全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。

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