多选题

顾客角色培养的手段包括()。

A广告

B其他顾客的经验

C服务手册

D顾客入门推广活动

E顾客手册

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 影响顾客购买过程的角色包括()

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  • 从舞台的概念来看,顾客的角色是()

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  • 顾客购买过程可能受哪些角色的影响?

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  • 从舞台概念来看,顾客扮演的基本角色是()。

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  • 顾客在购买过程种可能受哪些角色的影响?

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  • 从舞台概念来看,顾客主要扮演观众角色,但有时也需要扮演演员角色。

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  • 广泛的员工授权和角色清晰是回应顾客的文化的典型特征。()

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