从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）。
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从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但有时也需要扮演演员角色。
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从舞台概念来看，服务员工扮演的主要角色是（）。
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从舞台概念来看，在服务接触中，服务企业的角色是（）。
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服务接触中，从舞台概念看，企业扮演的角色是制作剧本和（）。
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从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（）
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从完整的角度来看，新产品概念是（）三者的统一。
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绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（）
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绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（）
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