（）应当保持修理所需的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零部件而延误修理时间。

对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（）

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汽车“三包”规定的修理者义务中提到.车辆维修完成交车时，维修商应当如实填写书面维修记录一式两份，一份存档，一份提供给（）。

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智跑导航仪时间显示系统升级所需的时间大约为（）

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在专营店的收入中售后服务和零部件的收入比重逐年（）。

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在服务过程中“握手”合理的姿势是（）

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在（）期限内，符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的退、换车要求，客户可以选择退、换车。

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DYK非营运车部件最长保修期是（）

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下列对于服务顾问仪容叙述不合理的是（）

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在服务过程中和别人握手时不合理的是（）

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