在服务过程中“握手”合理的姿势是（）
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在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是（）
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下列对于服务顾问仪容叙述不合理的是（）
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在服务过程中对于相互问候不合适的是（）
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下列关于服务顾问在预估作业时间时正确的是（）
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在CSI调查时，有关服务顾问因素中“诚实”的项目指标指的是（）
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在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（）
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服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
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优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）
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