单选题
A相关
B完整
C全面
D可靠
正确答案
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略
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《铁路旅客运输服务质量》规定，列车配备急救药箱，备有常用（）、器械，用药有登记。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指什么？应备有哪些物品？
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《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务。
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列车餐厅备有各种酒类、饮料、烟、糖果、水果、食品、酱菜以及旅行（）用品。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理的编制列车运行图（）
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列车其他客流资料应保存（）。
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客运服务的产生和消费是（）的。
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铁路客运服务需要树立（）的理念。
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