A对责任者和责任单位均处以发生款额的1~2倍罚款
B对责任者处以发生款额的1~2倍罚款,对责任单位处以2~4倍罚款
C对责任者和责任单位均处以发生款额的2~4倍罚款
D对责任者处以发生款额的2~4倍罚款,对责任单位处以1~2倍罚款
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。
单选题查看答案
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量重大问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的()倍罚款,责任单位处以()倍罚款。
单选题查看答案
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以()元罚款,责任单位处以()元罚款。
单选题查看答案
《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
判断题查看答案
《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
判断题查看答案
铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在工作中,对旅客、货主的配合和支持应()。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,对旅客的配合和支持应表示()
单选题查看答案
对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”,涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的,对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分按原铁道部()的规定执行。
单选题查看答案