单选题
A表示感谢
B表示
C表示谢意
D表示
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。
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简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
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简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：客运人员在接班前和工作中不食用（）等异味食品。
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