素养的作用是营造团队精神，强化人与人之间的相互信赖的关系，并不是为了提高客户满意度及员工素质。

领导的本质就是通过人与人之间的相互作用，使组织成员义无反顾地追随和服从。

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人与人之间的沟通不仅是消息的交流，也是（）

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沟通计划的实质是确定人与人之间的（）。

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口语交际是人与人之间（）、交流思想感情的（）。

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人际知觉是指对人与人之间关系的知觉。

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（）是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。

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5S中的素养是针对人“质”的提升而提出的，也是5S运动的最终目标，目的是培养具有好习惯、（），提高员工文明礼貌水准，营造团体精神。

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人与人之间的沟通不仅是信息的交流，而且包括以下方面的交流（）

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沟通是不需要成本的，因为沟通只是人与人之间的交流。

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