《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
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客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？
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客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？
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当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
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客户服务人员应如何接待客户办理业务？
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受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？
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客户需备用电源、保安电源时，如何办理？
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业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
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办理居民客户现金收费业务时（）。
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