简答题

如何进行酒店前厅的服务气氛管理?

正确答案

前厅工作人员要以彬彬有礼的态度待客,以娴熟的技巧为客人提供服务,认真有效地帮助客人解决疑难问题,要创造出一种迎接客人的热烈气氛才能吸引客人;同时,前厅还要为服务人员创造一种愉悦的工作环境,才能使他们的服务卓有成效。

答案解析

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