当客户对所购买商品不满意要将其退回企业时，产品从消费者返回企业所形成的物流过程属于（）.
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简述消费者满意的重要性？
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简述消费者满意对其行为和价值的影响？
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简述市场营销学的形成与发展过程。
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文化产品消费者满意与消费者忠诚之间的关系主要受（）的影响。
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与顾客做互动双向沟通、收集市场情报，进行产品测试与消费者满意调查，这体现了网络营销的（）特点
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论述消费者购买决策形成的过程。
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简述满意与忠诚之间的关系。
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企业实现价值与顾客满意的重要保证是：提高网络消费者在网上搜寻产品信息的便利性、网上订货提前期的稳定性与（）等因素
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