按照国际惯例，饭店对预选订房的客人，会为其保留房间直至抵店日当天下午（）时止，这个时限被称为“取消预订时限”，或称“截房时间”，Cut-offtime。

按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天以前

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饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）

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根据国际通行做法，对那些提前预订时间超过一个月以上的客人，其订房核对一般要进行（）次。

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零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。

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饭店一般将VIP客人分为（）等级。

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饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。

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按照我国星级饭店评定标准，对设施设备的要求以下描述正确的是：（）。

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“客人永远是对的”这句饭店经营格言产生于（）。

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为免除客人受所携带婴幼儿的托累，方便客人外出或其他活动，饭店可为客人提供（）。

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