消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。
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设计质量是指产品或服务符合其设计功能和特征规格的程度。
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提高服务质量的策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（）
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企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。（）
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符合质量是指产品或服务为适合消费者需要和需求而设计的规格及功能。
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世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的数量、质量、价格提出不同的要求。（）
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当企业的生产技术和产品质量在市场上都居于领先地位，竞争对手较弱或商品供不应求时可以采用（）.
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网上交易安全问题一直是个重要的话题。除了加密、认证等技术措施从技术上解决交易安全问题，通过（）提高企业的服务意识和服务质量从商务层面也是另一个重要方面。
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在我国，工商行政管理部门、质量技术监督部门、卫生监督部门和出入境检验、检疫部门都属于消费者保护体系。
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