简答题

上门收送款发生差错时怎样处理?

正确答案

(1)对于客户和经办行双方进行当面清点交接时发现的假币或者错款,如为上门送款,由经办行负责补齐不足款项;如为上门收款,按实际所收取的金额办理。清点交接完毕后出现假币或错款的,由收到款项的一方负责。
(2)与客户进行合同封包交接的,经办行与客户双方应就交接的款包个数以及款包封装是否完好进行当场清点确认,如发现款包封装不符合要求,应由客户当面重新封装。经办行应保证押运过程中款包完好,回行后在监视器下进行拆封清点。清点中如发现假币或错款,由经办行重新封包,通知客户到场确认后,按实际的金额进行入账处理。

答案解析

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