列车乘务人员应熟知本岗位业务知识和职责，具备妥善处理（）能力，认真执行规章、制度、作业标准。

列车制动停车后，车厢乘务人员职责是（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。

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客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。

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列车运行中发生火灾严重威胁行车和旅客人身安全时，列车乘务人员应立即使用紧急制动阀，将列车停在安全地带，停车位置应尽量避开（）。

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值乘的乘务人员在餐车就餐时，列车应提供乘务工作餐，乘务工作餐（）收费。

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在人员疏散过程中，以及疏散到横通道后，为了便于乘务人员进行引导组织，列车乘务人员应配备便携式扩音器。

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列车乘务员上岗前或担当客车设备发生变化时应通过（）业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。

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对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？

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列车临时停车时乘务员要坚守岗位，作好宣传、加强巡视，确保车门（），严禁旅客下车。

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