简答题

简述服务反馈

正确答案

服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行反馈,并分析是服务过程出了问题还是服务目标设定过高,然后再进行相应的调整,使得服务趋于合理化。

答案解析