多选题
A处以作假金额12倍考核
B服务体系内通报
C情节严重的予以整顿、暂停业务、撤站
D下降一个级别
正确答案
答案解析
略
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服务纪律考核标准规定：故障源件、更换件、旧件与故障分析不相符的按（）元/单进行考核。
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服务纪律考核标准规定：故障分析描述错误的按（）元/单进行考核。
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服务纪律考核标准规定：维修停机时间长造成客户投诉有损玉柴服务形象的按（）进行考核。
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对“未实施服务而报单”的考核标准是：（）
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一次业务有多次外出时，则外出服务申报单中的“用户报修时间”要求与第一次一致。（）
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以种种理由拒绝服务（包含以派不出人、下班等为由不安排服务）。考核标准有（）
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整机或基础机不按规定包装。考核标准（）
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旧机旧件管理中对不按规定包装的考核标准是（）
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服务站三包赔退更换下来的旧机不按规定把机油和冷却液放干净，考核（）。
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