（）是绩效改进提高组织绩效的核心要求，要实现这一导向，关键有两点：“执果索因”和“对症下药”

确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程就是（）。

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绩效改进方案的实施要遵循的重要原则是（）

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（）等的制定可以促进工作绩效的改进与提高。

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（）等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。

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在下列绩效改进的方法中，关注组织的管理理念的方法是（）。

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在ISO 9000族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是（）

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在ISO9000族标准中主要用于组织的绩效改进的标准是（）。

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绩效考核是对员工的工作行为与工作结果全面的、系统的、科学的进行考察、分析、评估与反馈的过程，是考核组织成员对组织的贡献，对组织成员的价值进行评价，绩效考核是人员配备的一项重要活动，下列绩效考核的一般过程错误的是（）。 ①确定工作构成 ②确定绩效评价标准 ③评价实施 ④制定绩效改进计划 ⑤绩效改进指导 ⑥评价面谈

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改进本组织的绩效管理需要了解本组织的（）

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