网约车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。

网约车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。

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网约车驾驶员要提高技能，具体包括（）。

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乘客下车时，网约车驾驶员要做到（）。

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对于乘客提出的无理要求，网约车驾驶员要通过（）对方。

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网约车驾驶员要做到安全驾驶，必须考虑人、车、路等多方面的因素。

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网约车驾驶员要做到安全驾驶，必须考虑人、车、路等多方面的因素。

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网约车驾驶员要做到安全驾驶，必须考虑人、车、路等多方面的因素。

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行车时，网约车驾驶员要根据乘客要去的地点选择（）行驶。

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网约车驾驶员要提醒乘客注意安全，不要将头、手伸出车外。

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