A各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品定点定位放置,必要时加以标识,非必用物品应放在隐蔽位置,废弃物品应及时清除
B保持服务场所内外环境整洁卫生,定期对环境和机具设备进行消毒处理
C各种业务机具和客户自助设备配备齐全,合理摆放,定期进行维护保养,保证其正常运转
D服务场所应根据业务需要配备大堂经理和客户叫号服务设施,以便合理分流客户,解答客户咨询
中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据,是规范柜面人员服务行为的标准。
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柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的().
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对简易版企业客户电脑的要求是什么?
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办理个人汽车贷款时对车辆保险的要求是()
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柜台签约客户可通过营业网点柜面办理网上银行的开通、()等服务。
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网点用印机钥匙保管人员配合在规定时间内使用钥匙打开柜面用印机安全门。系统提示“请在()分钟内完成维护,并关闭用印机安全门!”。
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单位定期存款业务,若客户选择结息方式为“利随本清”,存期内可持单位定期存款证实书和调整结息方式的申请在柜面进行结息方式调整,结息方式可调整()。
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对于办理上门收、送款业务的场所和地点,经办行应在与客户签订服务协议和实际服务过程中注意些什么问题?
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服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。
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