邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。

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（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。

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邮政营业信息系统窗口热键中，CTRL+E://员工离台席时临时锁定屏幕。

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邮政营业信息系统窗口热键中，CTRL+E://员工离台席时临时锁定屏幕。

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受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。

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用邮政日戳盖销邮票时应当使用（）色油墨。

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在邮政营业信息系统中，当（）、密码过于简单或初设员工第一次登录系统时，系统提示修改密码。

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第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。

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收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（）上加盖“邮政公事”戳记。

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