客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。（）

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（）主要是针对客户卷烟销售方面的数据分析，找出目标客户在卷烟经销的优劣势。

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客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

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针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。

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