公关宣传的特点是能及时与用户沟通。

邮政业务的宣传方式很多，主要有专业性宣传和公关宣传两大类。

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企业派出人员直接与用户见面，有针对性地进行宣传，说服动员用户使用某项或某几项业务，这种宣传称为（）。

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集邮业务是邮政部门为满足广大集邮用户（）等需要，以及社会企事业客户对形象宣传、商务交流等需求，而专门从事集邮商品创意设计、加工制作和销售服务的经营性工作。

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（）是凭以确认邮政局与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信。

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邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。

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邮政企业在办理邮政业务中与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于民事纠纷。

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邮票是交寄邮件者交纳邮政资费的标志，是用户与邮局之间邮政服务的（）形式。

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营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。

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邮政业务的宣传方式很多，专业性宣传主要包括（）等。

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