多选题

神秘人检查主要内容包括（）

A会计制度执行

B仪容仪表

C营业环境

D大堂经理服务规范

E客户满意度

略

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神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
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