危机反应的具体措施不包括（）

危机反应的具体措施是（）

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危机恢复计划的具体内容不包括（）

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危机恢复计划的具体内容包括（）

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危机回应过程中，民族问题也是危机管理中需要考虑的重要问题，具体包括（）。

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内部招募的具体措施不包括（）。

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充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）

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危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

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如果组织规模和危机规模都很小，那么组织可以建立的危机反应小组只包括（）

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银行应加强营业场所的安全保障，具体措施不包括（）

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