多选题
A掌握一定的服务技巧，具有较强的与客户沟通、交流的能力
B具有良好的职业道德、敬业精神和较高的职业素质
C通过全行统一的零售柜员岗位资格考试，取得上岗证业务技能水平通过考核，达到总行规定的技术等级标准
D熟练掌握有关制度规定、业务操作流程，具有一定的专业基础知识和英语基础
正确答案
答案解析
略
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对私低柜柜员应具备（）基本素质。
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综合柜员应具备（）基本素质。
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柜员主管要熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。
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柜员在受理业务申请时，应认真审核原始凭证的真实性、合法性，对凭证的基本要素进行审查，凭证审查的要点包括（）。
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柜员主管应当具备哪些能力与素质要求？（）
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支行库管员应由支行业务素质较高的业务骨干担任，并在系统中为其配置六级柜员权限及支行库管员角色。
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柜员在办理发卡业务时，应按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定，履行客户身份识别义务，登记客户的身份基本信息，包括客户的姓名、（）等。
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三级柜员可以持有个人业务专用章，并可以保管部分零售业务重要空白凭证。
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一名客户在银行营业网点办理环球汇票业务，柜员的业务传票中应包括（）。
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