A装机队报通时间-PF到单时间
BCRM竣工时间-CRM受理时间
C装机队回笼时间-CRM受理时间，排除无资源待装时间
D装机队回笼时间-PF到单时间，排除用户原因缓装时间
以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）
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国网考核指标‘防病毒软件安装率’计算公式是由‘防病毒软件安装数’除于（）。
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10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考核。（）
3季度24小时故障修复及时率是（）
宽带普通用户障碍修复及时率是（）
宽带VIP用户障碍修复及时率是（）
2013年市公司针对以下哪些业务开展了“2装1修”工作？（）
收到催装短信后应在（）内联系用户
新安装ATM时，要与后台保持一致的三个参数是（）（）（）
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