游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（）。

游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。

单选题查看答案

由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。

单选题查看答案

游客要调换三人间，导游正确做法是将3个标准间换成2个三人间，这样避免出现单房差。

判断题查看答案

因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换饭店。

判断题查看答案

某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。

多选题查看答案

游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。

单选题查看答案

选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（　）

判断题查看答案

选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。

判断题查看答案

导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

多选题查看答案