企业可控制的营销因素可归纳为4大类：产品、定价、渠道和促销，简称：4P或者4P’s。

企业可控制的营销因素很多，通常可将各种营销因素归纳为四大类，即（）、（）、（）和（）。

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影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。

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影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

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影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有（）。

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影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。

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市场（）是指那些模仿市场领导者的产品、市场营销因素组合的企业。

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企业所有的促销手段可分为两大类，一类是（），另一类是（）。

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只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

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只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

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