为避免用户恶意流失，企业可采取的措施是建立完善的用户（）管理机制。

所谓自然流失是指一些客户为了满足自己在某些私利而选择了离开企业，如用户在拖欠了费用后离开，从而达到不交费的目的等。（）

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以下选项中，不属于邮政企业用户的权利的是（）。

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用户有权选择用邮的种类和方式，邮政企业不得非法干涉。（）

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用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。

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用户违反禁寄限寄物品规定，根据《实施细则》规定，邮政企业可以分别作出如下处理：不予寄递；（）。

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邮政法规定，用户因损失赔偿邮政企业发生争议的，可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的可以向（）起诉。

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特快专递为用户提供（）、“桌做桌”的优良服务。

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邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到工商行政管理部门（）的处罚。

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邮局为用户办理代客报关服务的（）局，简称“报关局”。

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