判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
客户在办理销户退款时，如果之前已经开具了退款部分的发票，应将该部分的发票退还给发卡充值网点。
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办理个人记名卡，如果客户在地市公司已经建立好折扣客户，需要输入（）。
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开具普通发票的单位客户办理加油卡开户时，需携带（）去发卡网点进行办理。
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通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点，客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。
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网点是直接面向客户的窗口，为客户办理售卡、充值、转账、圈存、圈提、开具发票、挂失、处理解挂、补卡、换卡、密码修改、密码重置、卡片查询、客户交易查询等日常业务。
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油品验收，超过定额损耗并超过互不找补幅度时，需要办理超耗（溢）的数量，从一公斤起算，作为索赔（退款）数量，从一公斤起算是指（）。
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充值环节，客户在发卡充值网点开具（）。
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客户小额退款操作完毕后，需要打印的单据名称为（）。
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客户进行特殊退款的时候，需要到加油卡管理系统的哪个菜单下查看可退款额度？（）
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在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
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