客户服务管理师
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客户服务管理师
简答题
如何审查客户服务机制的现状?
正确答案
(1)客户接触工作的情况;
(2)工作标准与程序的检查;
(3)确定每一项工作业绩的衡量方法;
(4)考核和评价人员的要素;
(5)确定和评价“支持系统”。
答案解析
略
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