下列选项中，不属于服务质量评估要考虑的因素的是（）。

下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。

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下列选项中不属于绩效评估方法的是（）。

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下列选项中，不属于衡量技术工作质量的标准的是（）。

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下列选项中不属于配送中心客户服务的基本能力是（）。

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下列选项中，不属于对社团活动管理系统进行验收时考虑内容的是（）。

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下列选项中，不属于对净水器服务管理信息系统验收目标的是（）。

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质量认证包括4个基本要素，下列选项中不属于这四个之一的是（）

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下列选项中不属于建立指标性危机预警系统要注意的是（）

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下列选项中属于柯克帕里特模型培训效果评估指标的有（）。

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