导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。

导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。

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导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。

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导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。

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对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。

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针对游客换餐的要求，导游人员首先应（）。

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外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。

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如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。

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若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）

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游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（）。

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