对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。

导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。

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导游人员在自己形象方面要注意什么?

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要使自己的口头语言内容生动，导游人员要注意（）方面：

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要使自己的口头语言清晰明了，导游人员要注意（）方面。

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对导游人员来说，敬业爱岗的具体要求是（　）。

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导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在（）游客的头部。

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在带（）游览时，导游人员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多重复。

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导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。

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导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

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