简述冲突的积极功能。
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简述冲突处理的模式。
简述冲突的消极功能。
根据冲突发生的方向，可将冲突分为（）
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试分析引起群体产生冲突的因素。
（）是管理冲突的基础。
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解决冲突的基本策略是（）
符合现代冲突观点的是（）
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