电子商务组织管理中，组织结构与人力资源管理是两个毫无关系的概念。
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向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是（）业务。
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主观与客观评价相结合，就是既要注重各种测试、监控工具的（）结果，也要充分考虑来自系统管理者、技术人员的评价，还要通过反馈手段收集客户的感受，结合起来，全方位、多方面地评价网站的运营状况。
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针对新客户设计的FAQ，以（）为目标。
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网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）。
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网站运营评估方法有（）、自我评价和客户评价。
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网络客户群的需求层次包括（）
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（）平台以人脉关系为基础。
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网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
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