（）是社会对从业者职业道德活动的价值所作出的褒奖和肯定的评价，以及从业者在主观认识上对自己职业道德活动的一种自尊、自爱的荣誉意向。

（）是从业者在职业活动中表现出来的相对稳定的工作态度和职业风范。

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（）一般是指在一种社会形态下已经形成的信息、价值、观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。

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客户服务师的职业道德是其在对客户服务活动实施管理的过程中应遵循的（）、道德情操与道德品质的总和。

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职业道德的标准是多样的，代表不同企业的不同价值观。

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职业道德的含义从调节的范围来理解，职业道德一方面是用来调节（），加强职业、行业内部人员的凝聚力，另一方面，它是用来调节（）之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。

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根据波特的价值链理论。（）是总价值与从事各种活动的总成本之差。

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价值链分析模型把价值活动分为（）。

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职业道德是社会道德体系的一个重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用。

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波特提出的价值链分析模型把企业内外价值增加的活动分为（）和支持性活动。

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