正确答案
因环境污染而使当事人受损，当事人有权向环保部门申请调解处理，也可直接向人民法院起诉。
（1）污染纠纷投诉方以书面或当面陈述投诉所受的环境侵害情况，并尽量提供有关的证据，登记联系方式；
（2）环保局接到污染投诉或举报材料后立案登记，并尽快落实到有管辖权的部门和个人。若不属环保局管理权限的污染纠纷则转给有管辖权的单位和部门处理；
（3）监察人员赶赴现场调查，取证，了解情况；
（4）若属污染事故应立案调查；
（5）一般污染纠纷由调查人员提出初步调查处理意见，领导同意后形成具体的处理意见；
（6）经当事人双方协商形成最终处理意见；
（7）若双方当事人任何一方对处理意见有疑义的，调解意见无效，受害方可向人民法院提请诉讼。