简答题

产品整体概念分为哪三个层次?并简述其各自的概念。

正确答案

产品整体概念三个层次分为:
1)核心产品:即产品实体,是购买者购买某种产品所追求的基本效用和利益,是消费者需求的中心内容,它回答”购买者真正要购买什么?”的问题。
2)形式产品:指产品的具体形式,是核心产品的载体,它通过由5个标志构成,即品质,特征,式样,商品和包装。
3)延伸产品:人们购买有形产品时所获得的全部发家附加服务和利益,一般包括送货上门,安装调试,技术指导,质量保证及其它售后服务等。

答案解析

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