物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的（）。

（）是物业管理法律规范在调整物业管理及相关活动的过程中所形成的法定权利义务关系。

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物业管理法律关系的构成要素，包括（）。

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物业管理法律规范的核心是（）。

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物业管理法律与政策的区别在于（）。

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（）是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理社会秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范。

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制定客户关系管理的年度计划，包括（）。

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客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。

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《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担（）等违约责任。

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物业管理企业进行房屋装修管理、维修管理和施工管理的依据应是（）。

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