从验收性质看，接管验收是（）行为。
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（）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。
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制定客户关系管理的年度计划，包括（）。
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特种设备使用单位应当对使用中的特种设备的（）进行定期校验、检修，并做出记录。
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物业管理法律与政策的区别在于（）。
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根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯（）正常运行。
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社区服务的内容一般包括（）等。
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（）是物业管理法律规范在调整物业管理及相关活动的过程中所形成的法定权利义务关系。
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在房屋维修管理中，房管部门可以采取“排除解危”强制措施的前提是（）。
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房屋维修管理的内容，包括（）。
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社区公共设施的修缮、更新费用应该由（）。
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物业管理法律规范的核心是（）。
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异产毗连危险房屋的各所有人，拒不承担治理责任的，由（）调处。
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社区服务的范围一般包括（）等。
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客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。
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根据房屋完损等级评定标准，房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的危险，不能确保住用安全的房屋，属于（）。
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酒店的“万能钥匙”应由（）保管。
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房屋质量好坏的标志是（）。
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年久失修、结构有明显变化或损坏，装修严重变形、破损，设备陈旧不齐，需进行大修或翻修、改建的房屋，属于（）
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与客户沟通可以是语言的、文字的，也可以是非语言的，如（）等都可以传递信息。
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