什么是质量方针？什么是质量目标？
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什么是质量手册，它和质量计划有什么不同？
什么是质量管理？什么是项目质量管理？什么是IT项目质量管理？
什么是“认证”？产品质量认证包含哪些内容？
什么是质量？为什么要重视质量管理工作？
实体认证（身份认证）和消息认证的区别是什么？
什么是质量成本?质量成本包括哪些内容?
什么是最佳质量成本和最佳质量水平？
质量成本的含义是什么？为什么要进行质量成本控制？
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