地铁或列车运行中遇到毒气袭击时，乘客应该（）

乘坐地铁，一旦发生火灾、停电、毒气等需要紧急疏散的情况时，不应该（）

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地震时遇到毒气泄露，尽量用湿毛巾捂住口鼻，应该逆风跑。

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由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行（包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾），运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生（）日之内（包括当日）到车站客服中心办理相关手续。

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发生火灾、爆炸或毒气袭击向（）报告。

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毒气袭击时，应利用随身携带的用品堵住口鼻、遮住裸露皮肤，如果手头有水或饮料请将手帕、餐巾纸、衣物等用品浸湿使用，但不能用（）。

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莫斯科地铁于（）年5月，正式开通.是世界上规模最大的地下铁路系统之一，被公认为世界上最漂亮的地铁，并享有“地下的艺术殿堂”的美誉。莫斯科地铁全长300公里，有150个车站，4000列地铁列车在9条线上运行，每天运送乘客达900多万人次。

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在服务过程中，遇到乘客或顾客投诉时，以下哪些是应有的态度和做法（）

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列车在运行中有乘客拉下车门紧急解锁手柄时的处理方法（）

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西安地铁二号线地铁列车的最高运行速度为（）km/h，列车救援时连挂速度为（）km/h。

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